InfraTouch

Software & Services GmbH

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InfraTouch

InfraTouch Software und Services GmbH

bietet Komplettlösungen für Helpdesk-, Facility- und Assetmanagement an.

Seit mehr als 15 Jahren realisieren wir IT-Lösungen über Standardsoftware. Neben der Beratung und Projektierung umfasst unsere Dienstleistung die Installation, Schulung und den Service für unsere Produkte. Über 400 Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen und Unternehmensgrößen vertrauen unserer langjährigen Erfahrung und dem kundenfreundlichen Service.

 

Das Sidoun AVA Update


Mit der SIDOUN WinAVA entschieden Sie sich für eine wirklich tolle AVA-Software. Es war die erste AVA-Software mit vollem Windows-Leistungsumfang, begeisterte mit Funktionen wie Schnellausdruck und einer hohen Flexibilität im Programm.
Es gab sicher auch etwas, was Ihnen nicht so gut gefallen hat. Ihnen fällt bestimmt gleich etwas dazu ein.
Wie würde Ihnen eine AVA-Software gefallen, die alles kann, was Ihre jetzige SIDOUN AVA kann und weitere tolle Funktionen hat?

Wie wäre es, wenn Sie Befehle rückgängig machen könnten?
Wie würde es Ihnen gefallen, Änderungen direkt in der Druckvorschau zu speichern?


Ihre Kollegen, die bereits auf die neue SIDOUN AVA umgestiegen sind, haben Ihre persönlichen Highlights bereits entdeckt. Lesen Sie selbst!

Wann starten Sie den großen Durchbruch?

Gerne beraten wir Sie, wie Ihr persönlicher Durchbruch aussehen kann.

 

Unser Leistungsportfolio im Überblick

Wir bieten vielfach eingeführte Service Desk-, IT-Assetmanagement-, Kommunikationsmanagement- und Facility Management Tools und den zugehörigen Dienstleistungspaketen durch unsere qualifizierten Software- und Systemarchitekten an.

  • FastViewer Produkte
  • GebMan
  • Sidoun Ausschreibungssoftware
  • Bestandserfassung
  • Beratung und Training
  • Entwicklung von Individualsoftware

Installationen und Supportunterstützungen erbringen wir schnellstens über Remote Kommunikation oder nach Kundenwunsch und Projektanforderung im Hause des Kunden.

Service Desk Lösungen

Rund um unser Service Desk-, IT-Assetmanagement bieten wir folgendes Spektrum von Dienstleistungen an.

  • Bedarfsanalyse und Beratung
  • Passgenaues Aufsetzen und Optimieren Produkte beim Kunden
  • Schulung der Anwender und der Systemadministratoren beim Kunden
  • Schnelle Reaktionszeiten bei Problemfällen durch unseren Support

Beratung & Training

Unsere Berater und Techniker unterstützen Sie in folgenden Bereichen und Meilensteinen Ihrer Projektplanung – von der Idee bis zur Realisierung Ihrer optimierten IT-Landschaft.

  • Analyse und Design von weiterführenden Addons
  • Management-Beratung im Bereich IT
  • Projektmanagement
 
"Die Art und Weise, wie wir Menschen miteinander umgehen, wird in Zukunft zum entscheidenden Erfolgsfaktor." (Reinhard K. Sprenger)

News

Mangelnde Kommunikation häufigster Kritikpunkt am Helpdesk-Jeder 5. fühlt sich von der EDV-Abteilung schlecht informiert

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6754600

•19 Abfragen protokolliert•

  1. SELECT *
      FROM jos_session
      WHERE session_id = 'f4337c668a5b267482c03dd09e05a5b9'
  2. DELETE
      FROM jos_session
      WHERE ( time < '1337549901' )
  3. SELECT *
      FROM jos_session
      WHERE session_id = 'f4337c668a5b267482c03dd09e05a5b9'
  4. INSERT INTO `jos_session` ( `session_id`,`time`,`username`,`gid`,`guest`,`client_id` )
      VALUES ( 'f4337c668a5b267482c03dd09e05a5b9','1337550801','','0','1','0' )
  5. SELECT *
      FROM jos_components
      WHERE parent = 0
  6. SELECT folder AS type, element AS name, params
      FROM jos_plugins
      WHERE published >= 1
      AND access <= 0
      ORDER BY ordering
  7. SELECT m.*, c.`option` AS component
      FROM jos_menu AS m
      LEFT JOIN jos_components AS c
      ON m.componentid = c.id
      WHERE m.published = 1
      ORDER BY m.sublevel, m.parent, m.ordering
  8. SELECT template
      FROM jos_templates_menu
      WHERE client_id = 0
      AND (menuid = 0 OR menuid = 1)
      ORDER BY menuid DESC
      LIMIT 0, 1
  9. SELECT template
      FROM jos_templates_menu
      WHERE client_id = 0
      AND menuid = 0
  10. SELECT a.id, a.title, a.alias, a.title_alias, a.introtext, a.fulltext, a.sectionid, a.state, a.catid, a.created, a.created_by, a.created_by_alias, a.modified, a.modified_by, a.checked_out, a.checked_out_time, a.publish_up, a.publish_down, a.images, a.attribs, a.urls, a.metakey, a.metadesc, a.access, CASE WHEN CHAR_LENGTH(a.alias) THEN CONCAT_WS(':', a.id, a.alias) ELSE a.id END AS slug, CASE WHEN CHAR_LENGTH(cc.alias) THEN CONCAT_WS(":", cc.id, cc.alias) ELSE cc.id END AS catslug, CHAR_LENGTH( a.`fulltext` ) AS readmore, u.name AS author, u.usertype, g.name AS groups, u.email AS author_email, cc.title AS category, s.title AS section, s.ordering AS s_ordering, cc.ordering AS cc_ordering, a.ordering AS a_ordering, f.ordering AS f_ordering
      FROM jos_content AS a
      INNER JOIN jos_content_frontpage AS f
      ON f.content_id = a.id
      LEFT JOIN jos_categories AS cc
      ON cc.id = a.catid
      LEFT JOIN jos_sections AS s
      ON s.id = a.sectionid
      LEFT JOIN jos_users AS u
      ON u.id = a.created_by
      LEFT JOIN jos_groups AS g
      ON a.access = g.id
      WHERE 1
      AND a.access <= 0
      AND a.state = 1
      AND (( cc.published = 1
      AND s.published = 1 ) OR ( a.catid = 0
      AND a.sectionid = 0 ) )
      AND ( a.publish_up = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_up <= '2012-05-20 21:53:21' )
      AND ( a.publish_down = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_down >= '2012-05-20 21:53:21' )
      ORDER BY  f.ordering
      LIMIT 0, 9
  11. SELECT a.id, a.title, a.alias, a.title_alias, a.introtext, a.fulltext, a.sectionid, a.state, a.catid, a.created, a.created_by, a.created_by_alias, a.modified, a.modified_by, a.checked_out, a.checked_out_time, a.publish_up, a.publish_down, a.images, a.attribs, a.urls, a.metakey, a.metadesc, a.access, CASE WHEN CHAR_LENGTH(a.alias) THEN CONCAT_WS(':', a.id, a.alias) ELSE a.id END AS slug, CASE WHEN CHAR_LENGTH(cc.alias) THEN CONCAT_WS(":", cc.id, cc.alias) ELSE cc.id END AS catslug, CHAR_LENGTH( a.`fulltext` ) AS readmore, u.name AS author, u.usertype, g.name AS groups, u.email AS author_email, cc.title AS category, s.title AS section, s.ordering AS s_ordering, cc.ordering AS cc_ordering, a.ordering AS a_ordering, f.ordering AS f_ordering
      FROM jos_content AS a
      INNER JOIN jos_content_frontpage AS f
      ON f.content_id = a.id
      LEFT JOIN jos_categories AS cc
      ON cc.id = a.catid
      LEFT JOIN jos_sections AS s
      ON s.id = a.sectionid
      LEFT JOIN jos_users AS u
      ON u.id = a.created_by
      LEFT JOIN jos_groups AS g
      ON a.access = g.id
      WHERE 1
      AND a.access <= 0
      AND a.state = 1
      AND (( cc.published = 1
      AND s.published = 1 ) OR ( a.catid = 0
      AND a.sectionid = 0 ) )
      AND ( a.publish_up = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_up <= '2012-05-20 21:53:21' )
      AND ( a.publish_down = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_down >= '2012-05-20 21:53:21' )
      ORDER BY  f.ordering
  12. SELECT id, title, module, position, content, showtitle, control, params
      FROM jos_modules AS m
      LEFT JOIN jos_modules_menu AS mm
      ON mm.moduleid = m.id
      WHERE m.published = 1
      AND m.access <= 0
      AND m.client_id = 0
      AND ( mm.menuid = 1 OR mm.menuid = 0 )
      ORDER BY position, ordering
  13. SELECT parent, menutype, ordering
      FROM jos_menu
      WHERE id = 1
      LIMIT 1
  14. SELECT count(*)
      FROM jos_menu AS m

      WHERE menutype='mainmenu'
      AND published='1'
      AND access <= '0'
      AND parent=0
      AND ordering < 1
  15. SELECT a.*, CASE WHEN CHAR_LENGTH(a.alias) THEN CONCAT_WS(":", a.id, a.alias) ELSE a.id END AS slug, CASE WHEN CHAR_LENGTH(cc.alias) THEN CONCAT_WS(":", cc.id, cc.alias) ELSE cc.id END AS catslug
      FROM jos_content AS a
      INNER JOIN jos_categories AS cc
      ON cc.id = a.catid
      INNER JOIN jos_sections AS s
      ON s.id = a.sectionid
      WHERE a.state = 1 
      AND a.access <= 0
      AND cc.access <= 0
      AND s.access <= 0
      AND (a.publish_up = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_up <= '2012-05-20 21:53:21' ) 
      AND (a.publish_down = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_down >= '2012-05-20 21:53:21' )
      AND cc.id = 1
      AND cc.section = s.id
      AND cc.published = 1
      AND s.published = 1
      ORDER BY a.ordering
      LIMIT 0, 2
  16. SELECT id, title, CASE WHEN CHAR_LENGTH(alias) THEN CONCAT_WS(':', id, alias) ELSE id END AS slug 
      FROM jos_polls
      WHERE id = 15
      AND published = 1
  17. SELECT guest, usertype, client_id
      FROM jos_session
      WHERE client_id = 0
  18. SELECT *, RAND() AS ordering
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 2
      AND catid = 14
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  19. UPDATE jos_banner
      SET impmade = impmade + 1
      WHERE bid = 9

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    •Geladene Sprachdateien•

    •Nicht übersetzte Textfolgen (Diagnose)•

    •Keine•

    •Nicht übersetzte Textfolgen (Designer)•

    •Keine•